1. Chọn Đăng nhập trên màn hình, nhập: tên đăng nhập và mật khẩu đã được gửi qua email của Quý khách.

2. Nhập mã captcha và chọn Đăng nhập ➡️ đăng nhập thành công.

✔️ Quý khách có thể chọn đăng nhập bằng tài khoản Google với email đã đăng ký tại SweetSoft.

✔️ Quý khách có thể đăng ký thủ công hoặc chọn Quên mật khẩu và làm theo các bước để tiến hành đăng nhập.

Thật khó để SweetSoft phân biệt được một tài khoản đang đăng nhập và muốn gửi yêu cầu là khách hàng của mình.

Và việc một người lạ có thể xem và nắm được các yêu cầu của Quý khách đã gửi lên thì càng không được phép.

Vì vậy, SweetSoft cần tiến hành xác minh để đảm bảo người gửi yêu cầu này là một khách hàng cụ thể của SweetSoft, từ đó chúng tôi có thể gửi những thông tin quan trọng qua tài khoản này.

➡️ Nếu Quý khách muốn gửi yêu cầu và màn hình hiển thị form yêu cầu xác minh, điều đó có nghĩa là SweetSoft chưa xác định được tài khoản của Quý khách thuộc khách hàng nào.

➡️ Vì vậy, Quý khách ✔️ cần cung cấp các thông tin của doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ của SweetSoft để chúng tôi tiến hành xác minh.

✔️ Quý khách chọn nút Gửi yêu cầu trên màn hình.

✔️ Sau đó, Quý khách có thể mô tả các vấn đề gặp phải cho chúng tôi tại đây.

✔️ Sau khi gửi xong, bộ phận liên quan đến yêu cầu sẽ nhận được thông báo và phản hồi lại Quý khách.

✔️ Để xem các yêu cầu đã gửi:

1. Chọn vào menu thả xuống tại phần tên của Quý khách.

2. Chọn "Yêu cầu hỗ trợ của tôi".

3. Danh sách các yêu cầu Quý khách đã gửi sẽ hiển thị tại đây.

Các câu hỏi quý khách cần làm rõ: 

1. Quý khách cần hỗ trợ về lĩnh vực gì?

2. Quý khách đang gặp vấn đề gì liên quan đến lĩnh vực này?

3. Quý khách hãy cho biết thêm vấn đề của dịch vụ nào?

4. Hãy giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về vấn đề của quý khách bằng việc mô tả chi tiết nhất có thể.

- Quý khách có thể gửi kèm tên miền của website

- Quý khách có thể dính kèm thêm hình ảnh để mô tả về vấn đề này

5. Quý khách có thể chọn độ ưu tiên cho yêu cầu của mình